Verbandsfragen
Fragen des Vending report an den VAFA und unsere Antworten in VR DACH 06-2020
1. Wie schätzen Sie die Bedeutung der einzelnen Bezahlsysteme in P/O (Public/Outdoor)-Automaten ein? Wie lautet Ihr Ranking in der Relevanz?
AW> Das empfiehlt es sich, keine spezielle Empfehlung oder Bewertung zu geben, da sich ja zum Ende des Jahres EU-mäßig wieder mal einiges ändern wird und Neuerungen anstehen. Wie heißt es „Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie Ihre Hersteller oder hören Sie auf Gerüchte“. Ein Quäntchen Skepsis gepaart mit Vorsicht tut hier sicher gut.
2. Wie wichtig ist die Münze, der Schein und Cashless Payment als Zahlungsmittel in P/O-Automaten heute und morgen?
AW> Hier wird die Entscheidung auch künftig nur platz- und kostenabhängig getroffen werden können. Der Kosten-Input ist nicht unerheblich aber umsatzabhängig rechenbar. Automaten für Gebrauchsartikel, Snacks u. ä. bieten sich zumindest an hochfrequentierten Plätzen für Cashless an, auch zur Risikoreduzierung. Jedoch wird es ganz ohne Münze und Schein in näherer Zukunft auch nicht gehen.
3. Kontaktloses Bezahlen ist nicht nur im Einzelhandel so gefragt wie nie. Wie flexibel müssen P/O-Automaten sein?
AW> Eigentlich . . . ist NFC eine tolle Sache, nur die Systeme sind doch recht teuer, auch wenn der Preislevel in speziellen Fällen gerechtfertigt ist. Da wird doch über Facebook eine NFC-Lösung für 20 € angeboten. Ein Scherz? Vielleicht. Was das bei dem üblichen Angebot der Hersteller von um die rund 200,00 € pro Einheit jedoch verdeutlicht, es wird z. T. ordentlich zugelangt, natürlich begründet durch die EU-, Banken- und speziellen Sicherheitsvorgaben. Klingt logisch, ist es aber nicht, denn in Japan und anderen Ländern funktioniert Cashless durchgängig günstiger und wird mehr genutzt als im zu oft oldymäßig denkenden Deutschland.
Zum Kundenaspekt: In der Regel werden maximal 25 % die NFC-Lösung nutzen. Und die anderen Kunden weiterhin zahlen bar. Doch viele potenzielle Kunden sind auch Hartz-4-Empfänger und bekommen erst gar keine NFC-fähigen Karten.
Das Problem Bargeld und Cashless in Deutschland ist sicher sehr ein sehr spezielles, verlangt‘ s doch bei hier scheinbar die eierlegende Wollmilchsau:
Kleingeld und Scheine, Cashless mit NFC und am besten auch noch mit möglichst allen weiteren individuellen Kartenoptionen. Schön wär‘ s deshalb, wenn‘ s einfach ginge. Tut es aber nicht … und so bleibt es hier wohl beim Flickenteppich.